Ik ben ontevreden met het esthetisch resultaat van mijn behandeling, wat kan ik doen?

[Luna MKS]

Wat vervelend dat je ontevreden bent. Hieronder lees je welke stappen je kunt nemen.

1. Praat met je arts over je teleurstelling, misschien biedt deze een passende oplossing waar jij je in kunt vinden.

2. Is er een meningsverschil over het resultaat. Ga naar een andere plastisch chirurg voor een second opinion. Deze nieuwe arts kan beoordelen of jouw klacht gegrond is.

3. Mocht je na gesprek met je arts of second opinion arts nog steeds ontevreden zijn, dien dan een klacht in bij de klachtenafdeling van ziekenhuis of kliniek.

4. Komt er na de melding bij de klachtenafdeling geen oplossing voor je klacht en ben je in een kliniek geopereerd? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken Stuur ze zoveel mogelijk bewijzen, ook over de klachtenafhandeling door de klachtenafdeling/klachtenfunctionaris.
Ben je in een ziekenhuis geopereerd? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie ziekenhuizen Stuur ze zoveel mogelijk bewijzen, ook over de klachtenafhandeling door de klachtenafdeling/klachtenfunctionaris.

5. Leidt bemiddeling via de klachtenafdeling/klachtenfunctionaris, de Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken of Geschillencommissie ziekenhuizen niet tot een oplossing? Dan blijft een gang naar de rechter over.

Tuchtrechter of civiele rechter?
Zaken kunnen zowel aan de tuchtrechter als aan een civiele rechter worden voorgelegd. Welke rechter je kiest is vooral afhankelijk van het doel dat je als patiënt wilt bereiken.
Een tuchtrechter inschakelen is vooral zinvol wanneer je morele genoegdoening wilt krijgen. Bijvoorbeeld omdat je wilt dat de arts of hulpverlener bestraft wordt. Hij zal geen uitspraak doen over de civielrechtelijke aansprakelijkheid van de behandelaar en ook geen schadevergoeding toekennen.
Is het doel om wel tot een schadevergoeding te komen? Dan kun je de civiele rechter inschakelen. Een civiele rechter kan wel een schadevergoeding toewijzen ten laste van de kliniek of het ziekenhuis.

BELANGRIJK! In alle gevallen is het belangrijk om alles voor jezelf goed vast te leggen en te documenteren. Houd een dagboek bij, bewaar bonnen, brieven, e-mails, foto’s enz als bewijs.

We raden vrouwen aan om hun klachten ook altijd bij het Landelijk Meldpunt Zorg te melden.