SVS-MELDPUNT KLACHTEN SILICONEN

Bezwaar
Je kunt in bezwaar gaan door het schrijven van een brief. Daarin schrijf je waarom je het niet eens bent met de beslissing. En wat er volgens jou moet gebeuren. Het UWV beoordeelt of zij het eens is met jouw bezwaar.

Voorbereiden van het bezwaarschrift
Een goede eerste stap is het schriftelijk opvragen van je dossier. In je dossier kun je zien wat de arts en arbeidsdeskundige over je hebben opgeschreven. Bekijk je dossier goed en bedenk op welke punten je het niet eens bent met de inhoud.
Ben je het niet eens met de diagnose en beperkingen die de arts heeft opgeschreven? Dan is het verstandig om je huisarts en/of specialist te vragen je medische situatie te beoordelen. Vraag je arts om zijn bevindingen op papier te zetten.
Je kunt het ook oneens zijn met de beoordeling van de arbeidsdeskundige. Bijvoorbeeld als de banen die hij/zij heeft gekozen niet passen bij de beperkingen die de arts heeft aangeven. Of als er bij de banen een hoger opleidingsniveau hoort dan je eigen opleidingsniveau.

De onderdelen van een bezwaarschrift
In het bezwaarschrift schrijft je waarom je het niet eens bent met de beslissing van het UWV. Dit is de reden van je bezwaar. Schrijf die zo duidelijk mogelijk en in je eigen woorden op. Verder moet je in een bezwaarschrift altijd vermelden:
- je naam, adres en telefoonnummer
- je burgerservicenummer
- de datum waarop je het bezwaarschrift schrijft
- letterlijk: 'bezwaarschrift' of 'ik maak bezwaar'
- de beslissing van het UWV waartegen je bezwaar maakt. Noem daarbij ook de datum en het kenmerk van de brief waarin de beslissing staat
- wat er volgens jouw beslist zou moeten worden
- je handtekening.

Stuur je bezwaarschrift aangetekend aan de afdeling Bezwaar en Beroep van het UWV in je regio. Voor adressen kijk je op de website van het UWV. Voeg belangrijke brieven, zoals een kopie van de beslissing van het UWV en eventueel het oordeel van je huisarts/specialist bij. Bewaar zelf altijd een kopie van je brief.

Zorg ervoor dat je bezwaar op tijd is!
Bezwaar maken tegen beslissing Ziektewet moet binnen 2 weken!
Bezwaar maken tegen beslissing WIA moet binnen 6 weken!

Voorlopig bezwaarschrift
Heb je te weinig tijd om je bezwaarschrift binnen de gestelde termijn te schrijven? Dien dan een voorlopig bezwaarschrift in. Je hoeft daarin nog niet aan te geven waarom je bezwaar maakt. Je ontvangt dan een brief van het UWV waarin staat voor welke datum je het definitieve bezwaarschrift moet opsturen. Meestal krijgt je 4 weken extra tijd.

Behandeling van het bezwaar
Binnen 5 werkdagen ontvang je van het UWV een ontvangstbevestiging. Maak je bezwaar tegen een medische beslissing? Dan kan het UWV je uitnodigen voor een nieuw onderzoek. Verder kun je jouw bezwaarschrift mondeling toelichten tijdens een hoorzitting. Het UWV nodigt je daarvoor uit, maar het is niet verplicht. Vind je een toelichting niet nodig? Dan kan deze stap worden overgeslagen.

De uitslag
De tijd waarbinnen het UWV een besluit moet nemen over je bezwaarschrift verschilt. Normaal gesproken moet het UWV binnen 13 weken een beslissing nemen. Gaat je bezwaar over de medische beoordeling? Dan heeft het UWV 17 weken de tijd. Soms vraagt het UWV medisch advies van buiten het UWV. Bijvoorbeeld van een externe psychiater. Dan is de termijn zelfs 21 weken. Het UWV mag de termijn met maximaal 4 weken verlengen. Verder uitstel is alleen mogelijk als je daarvoor toestemming geeft.

Beroep
Ben je het niet eens met de beslissing van het UWV over je bezwaar? Dan kun je de rechter vragen om een oordeel te geven. Je gaat dan in beroep. Het is verstandig om hierbij juridische hulp in te schakelen, maar dat hoeft niet als je goed op de hoogte bent van de gang van zaken en je rechten goed kent. Het is belangrijk dat je je argumenten goed kunt onderbouwen in je verweer.

Laat je juridisch bijstaan bij je bezwaarprocedure!
De meeste vrouwen hebben hulp nodig. Maak dus gebruik van juridische hulp of advies, want dit gaat over je inkomen.
Ga je in bezwaar of in beroep, dan kun je gratis juridisch hulp krijgen als je een uitkering hebt.

Het indienen van een klacht bij het UWV
Wie zich slecht voelt behandeld door een arts van het UWV, kan een klacht indienen. Lees hier meer daarover en wanneer het handig kan zijn om een klacht in te dienen.
Let op: een klacht is niet hetzelfde als een bezwaar! Tegen een beslissing moet je altijd bezwaar maken als je het er niet mee eens bent.

Belangrijk om te onthouden!
Zorg er altijd voor dat je alles zoveel mogelijk schriftelijk afhandelt, zodat je daar bewijzen van hebt.
Moet een brief binnen een bepaalde termijn bij een instantie binnen zijn, dan is het raadzaam deze per aangetekend op te sturen. Ook kun je de brief persoonlijk afgeven. Zorg dan wel voor een afleverbewijs waar je gegevens en de datum op staan.
Als je telefonisch contact hebt met een instantie, maak je altijd een notitie over het gesprek. Vermeld wat er is besproken/afgesproken, de datum, het tijdstip en de naam van de medewerker die je hebt gesproken.
De ervaring is dat de communicatie/informatie bij instanties vaak langs elkaar heen gaat. Zorg er dus voor dat je overal zelf achteraan gaat en verifieert of gegevens goed in het systeem staan vermeld. Eventueel vraag je daar een bevestiging van. In sommige gevallen is dat noodzakelijk, zodat je bewijzen hebt.
Vraag om hulp aan mensen om je heen als het je zelf allemaal niet lukt. Vergeet niet dat je vaak iemand moet machtigen om namens jou te spreken/handelen.
Het UWV is nogal slordig met het opsturen van een beslissing. Het is mijn ervaring dat ze vaak heel laat zijn met het versturen van een beslissing over je Ziektewet of WIA. Hierdoor ontvang je de brief te laat en heb je veel minder tijd voor het indienen van een bezwaarschrift. Het is dus altijd verstandig om een Voorlopig Bezwaar in te dienen (Bezwaar op nader aan te voeren gronden